Linka Anabell 2010 - díl druhý

Linka Anabell je projektem specializované pomoci, telefonické krizové intervence a odborné konzultace těm, kterých se jakýmkoliv způsobem dotýká problematika poruch příjmu potravy. Konzultované problémy postihují zdravotní, psychické, psychosociální, sociálně-právní okruhy anebo se týkají obecných problémů života s poruchou příjmu potravy.

Volajícími jsou osoby s přímou (samotní nemocní mentální anorexií, mentální bulimií, záchvatovitým přejídáním, aj., jejich rodiče a blízcí), anebo zprostředkovanou zkušeností (kamarádi, spolužáci, učitelé) z celé České republiky.

Linka Anabell je v provozu pět dní v týdnu na telefonním čísle 848 200 210 a zaručuje anonymitu volajících.

Výchozí situace, stav před začátkem projektu

Telefonická krizová intervence je jednou z podob první psychosociální pomoci osobě v krizi. Tato pomoc dává člověku v tísni a při nebezpečí sebevraždy (častá komplikace poruch příjmu potravy) možnost hovořit s odborníkem, který je připraven a schopen ho vyslechnout. Pomoc má za cíl dodat volajícímu odvahu k životu a přispět k překonání krizového stavu.

Služba Linky Anabell je kontinuálně provozována od roku 2005, od 1. ledna 2007 jako registrovaná sociální služba. Pro rok 2010 jsou předpokládány v rámci vícezdrojového financování provozu Linky Anabell minimálně čtyři finanční zdroje: MPSV, Nadační fond Tesco, individuální dárcovství a vlastní zdroje organizace. Filozofie organizace a služby Linky Anabell nepředpokládá ukončení provozu telefonické pomoci, jedná se o službu, která má v organizačním schéma nezastupitelnou úlohu na základě historické poptávky a evidence poskytnutých telefonických intervencí.

Cíl / cíle projektu

Cílem projektu Linka Anabell je:

1. Poskytovat telefonickou krizovou intervenci osobám v obtížné životní situaci v souvislosti s poruchou příjmu potravy (a tím zmírnit jejich tenzi, vyplývající z onemocnění).

2. Navést volajícího k aktivnímu řešení dané situace – např. objednat se do psychologické, psychiatrické ambulance nebo jiného odborného zařízení (a tím se pokusit o změnu "černobílého" myšlení).

3. Poskytovat volajícímu ověřené kontakty na odbornou pomoc face-to-face v jím preferované lokalitě ČR (a tím přispět k jeho pozitivnímu a aktivnímu rozhodování o přístupu k léčebnému procesu). 

Všem, kteří využívají Linku Anabell je zaručeno:

1. Zachování anonymity.
2. Rovný přístup.
3. Podpora k aktivnímu a samostatnému řešení vlastní situace.
4. Poskytování doporučení a informací profesionálně, s úctou a respektem.

Obsah projektu

Obsahem projektu je specifická pomoc, telefonická krizová intervence a odborné konzultace těm, kteří se z osobních důvodů zajímají o problematiku poruch příjmu potravy. Jedná se o projekt s celostátní působností. Linka Anabell je službou registrovanou dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách. Linku obsluhují specializovaní pracovníci, psychologové, absolventi akreditovaného a specializovaného výcviku Telefonická krizová intervence.

Pracovníci reagují na dotazy z oblasti problematiky poruch příjmu potravy (zdravotnická, sociální, psycho-sociální, sociálně-právní, aj.).

Místem realizace projektu je sídlo Anabell - Brno, Bratislavská 2, 602 00, 4. patro.

V oblasti personalistiky je pro úspěšnou realizaci projektu a náročnou práci žádoucí zastupitelnost konzultantů Linky (dostatek finančních prostředků pro flexibilní úvazky) a jejich vysoká odbornost. Pro rok 2010 je uvažováno o rozšíření provozu Linky ze stávajícího osmihodinového provozu (od 8 do 16 hodin) na desetihodinový (od 10 do 20 hodin).

Cílová skupina

Cílovou skupinou jsou osoby s přímou (samotní nemocní, jejich rodiče a blízcí), anebo zprostředkovanou zkušeností (kamarádi, spolužáci, učitelé) s poruchou příjmu potravy z celé České republiky.

Lidé s poruchami příjmu potravy patří mezi osoby s chronickým duševním onemocněním, ohrožené sociálním vyloučením zejména v souvislosti s častou sociální izolací, vysokou nemocností a neschopností řešit problémy spojené se vztahem k sobě sama i k okolí. Onemocnění život ohrožující
chorobou s sebou nese řadu otázek, které nemocní potřebují řešit a konzultovat. Díky včasné telefonické intervenci dochází k jejich lepší adaptaci, mobilizaci vlastních sil a iniciaci změny. Potřebují budovat a podpořit sebevědomí, získat zcela specifické dovednosti, např. schopnost prosadit se, odolnost vůči stresu, vytrvalost, koncentraci, touhu po seberealizaci; to vše za současného řešení potíží se stravováním.

Předpokládaný počet kontaktů vychází ze statistických dat uplynulých let. Linka Anabell eviduje ročně cca kolem 300 kontaktů. Jeden telefonický hovor trvá v průměru 10 minut.

 Časový harmonogram

Linka Anabell je v provozu po celý rok, v pracovní dny od 8 do 16 hodin (10 až 20 hodin). Mimo tuto dobu je zapnutý záznamník s textem: Dobrý den, dovolali jste se na Linku Anabell, která je Vám k dispozici každý všední den od 8:00 do 16:00 hodin (od 10 do 20 hodin).

Pokud v této chvíli potřebujete pomoc, kontaktujte linku Naděje 547 212 333 nebo Linku bezpečí 800 155 555.

Převzato s laskavým svolením občanského sdružení Anabell